強いクローザーを置いても、
数字が出ない日。
イベントの日に、よく起きていることが三つあります。
- 強いクローザーを置いても、数字が出ない。クローザーは、座った方にしか会えない。
- イベントが、飽きられる。賑わいが育つ前に、通り過ぎられる。
- 連携できず、合うお客様に当たれない。合う方が、声をかけた人のところで止まる。
三つとも、人の力ではなく、順序と分担の問題です。だから、直せます。
Catcher · Closer百人に声をかけて、
三組。
百人に声をかけて、七十と話し、二十が合いそうで、十が座り、三組が決まる。
三組を逃さないために、百人に声をかける。逆ではありません。
三つの課題に、
三つの答え。
分担する。場をつくる。渡す型を持つ。そして、この三つを一日の中で動かし続ける人——ディレクター。数字は、ここで決まります。
ディレクター、キャッチャー、
クローザー。
決まるまでの順序(ONDO)を、役割で分担する。温める人、確かめて締める人、全体を見て動かす人。
| 役割 | 担うこと | 見るもの |
|---|---|---|
| キャッチャー | お客様が楽しんで、座る | イベントの満足、着座率 |
| クローザー | 分かりやすく、良い提案 | 回転率、成約率 |
| ディレクター | 一人ひとりの特性を活かして、その場で組み立てる | 全体の成果 |
三つが全部働いて、はじめて成果になる。どれか一つが強くても、足りない。
- 01キャッチCatcher
- 02ヒアリングCatcher
- 03着座Catcher → Closer
- 04引き継ぎCatcher → Closer
- 05商談Closer
- 06クロージングCloser
- 07ケアCloser / Shop
朱が温める段階、群青が冷静に確かめる段階。ONDO の六段階 →
ディレクターは、七つのどこにも立たない。全部を見る。お客様の流れを読み、仕掛ける時を決め、集客と着座を整え、合うクローザーに渡し、キャッチャーを動かす。
ディレクションが、最も重要です。だから、育てます。
Third guest最初の一人が、
場をつくる。
場は、ファーストゲスト、セカンドゲスト、サードゲストと、少しずつ育ちます。
誰もいないときに、足を止めてくださった方。まず、この方に楽しんでいただく。
一組いると、安心して寄れる。合うかどうかを、一緒に見る。
賑わいの中に、自然に入ってこられる方。その方が入りやすい空気を保つ。
集客は、声をかける技術ではなく、場をつくる技術。賑わいは、演出ではなく、一人ずつ積み上がるもの。
イベントで、
やらないこと。
イベントは、押す誘惑が最も強い場。だから、線を先に引いておきます。
- サクラを置かない。
- 比較の当て馬を出さない。
- 在庫や値引きの限定感を演出しない。
- 他の選択肢を消さない。
- 決める直前に条件を足さない。
これらは、視点ライブラリの「使わない」と同じ線です。イベントでも、線は一つ。
Two hands依頼すると、
こう進みます。
私たちが見ているのは三つ。お客様に、より良い接客の体験を。店舗に、求められている実績を。私たちに、誇りを。どれか一つに寄ると、残りが崩れる。三つを同時に。
- 1ご相談立地、客層、時期、店舗が求めている実績。分かる範囲で。フォームから
- 2設計目標、施策と在庫、仕掛けとレイアウト、人の配置。前日までに組む。準備が七割
- 3当日運営キャッチャーとクローザーの連携で運営。その場での修正が二割
- 4振り返り台数だけでなく、取り消しの見込み、ご指摘の有無、場ができていたか。次回の設計に
一日の催事から承ります。設計だけ、育成だけ、も可能です。育成は、ディレクターから。キャッチャー・クローザーの前に、その日を組んで動かす人を、貴社の中に。
よくいただく質問。
- 一日だけの依頼はできますかできます。一日の催事から承ります。複数日、複数店舗の連続も可能です。
- 人員は出してもらえますかディレクターが入り、キャッチャーとクローザーの運営をお引き受けします。店舗のスタッフと組む形、私たちが主で入る形、いずれも実施しています。
- 集客の装置や POP は用意してもらえますか立地と客層をうかがったうえで、装置・POP・飾りつけを設計します。手配の範囲は、ご相談のうえ決めます。
- ディレクターの育成とは何ですかイベントの数字は、その日を組んで動かす人で決まります。準備の組み方、当日の見方と修正、引き継ぎの型、振り返り。貴社のスタッフを、その役に育てます。
- どんな商材でも対応できますかMNP、光回線、端末、でんき・ガスなどの生活の商材。店舗が「今」求めている実績に合わせて組みます。
- 費用はどのくらいですか立地、日数、人員、装置の有無をうかがってからお見積りします。ページには載せていません。
- 台数はどれくらい出ますか百人に声をかけて三組が決まる、が数の形です。それ以上を短期で出す手法は扱いません。取り消しとご指摘が増える形でしか実現できないためです。
イベントの、
ご相談。
立地、客層、時期、店舗が求めている実績。分かる範囲で構いません。うかがったうえで、設計案とお見積りをお出しします。
Tell us where, when, and for whom.